WhatsApp est devenu le premier canal de contact pour les acquéreurs et les vendeurs. Le problème : c'est aussi celui qui vous mange le plus de temps.
Une agence immobilière reçoit chaque semaine des dizaines de messages WhatsApp avec les mêmes cinq questions : disponibilité, prix, DPE, visite, financement. Vos négociateurs y répondent entre deux rendez-vous, souvent en retard.
Pire : le soir et le week-end — les moments où les particuliers cherchent vraiment — personne n'est là. Le prospect envoie le même message à trois autres agences. La première qui répond signe.
Un agent support client WhatsApp bien conçu récupère ces heures perdues et ne laisse plus aucun message sans réponse.
« Le bien est-il toujours disponible ? », « quel est le DPE ? », « quels sont les frais ? ». L'agent support client répond en s'appuyant sur vos annonces à jour, sans que personne à l'agence ne lève les yeux d'un dossier.
En quelques messages, l'agent support client identifie le type de projet (achat, location, estimation), le budget, la zone et l'échéance. Seuls les leads réellement chauds arrivent chez le négociateur.
Le prospect voit les créneaux disponibles, choisit un horaire, reçoit sa confirmation. Aucun appel de va-et-vient pour caler une visite ou une estimation.
Un lead qui n'a pas répondu depuis 3 jours reçoit un message adapté à son projet. Un contact WhatsApp a beaucoup plus de chances d'être ouvert qu'un email.
Wovaxis ne revend pas d'outil du marché. Chaque agent support client WhatsApp est développé pour votre agence, avec vos scripts, vos zones et vos règles.
20 minutes en visio : on regarde vos volumes de messages entrants, vos horaires de pics et vos scripts actuels.
On vous présente le périmètre exact de l'agent support client, les scénarios de conversation et les règles de passage à un humain.
Agent support client connecté à votre CRM et à votre catalogue de biens, avec le ton de votre agence — pas un template générique.
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